Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios - MYTHICAL

En MYTHICAL, queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución de tus prendas bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un Cambio o Devolución:

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los [3] días calendario posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.
Para ejercer el Derecho de Retracto (aplicable a compras no presenciales según la Ley 1480 de 2011), tienes un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

2. Condiciones del Producto para Devolución o Cambio:

La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin daños, sin olores, y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
No se aceptarán devoluciones de prendas que muestren signos de uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución:

Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de Tu correo electrónico de contacto o responde al correo de confirmación de tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud de cambio o devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para el envío de la prenda.

4. Costos de Envío para Devoluciones o Cambios:

Los costos de envío generados por la devolución o el cambio de la prenda corren por cuenta del comprador, excepto en los casos donde la devolución sea consecuencia de un error de MYTHICAL (ej. envío de un artículo incorrecto o defectuoso).
Te recomendamos utilizar un método de envío seguro y rastreable, ya que no nos hacemos responsables por la pérdida de paquetes enviados para devolución.

5. Inspección y Procesamiento:

Una vez que recibamos la prenda devuelta, será inspeccionada para verificar que cumple con las condiciones mencionadas en el punto 2.
Si la prenda cumple con los requisitos, procederemos con el cambio o la opción de compensación acordada.

6. Opciones de Compensación (Cambio o Reembolso):

Cambio por otra talla o producto: Puedes cambiar tu prenda por otra talla del mismo artículo, o por otro producto disponible en nuestra tienda por el mismo valor (o pagando la diferencia si aplica). Sujeto a disponibilidad de inventario.
Reembolso del dinero: Si aplica (por ejemplo, en ejercicio del derecho de retracto o por garantía de un producto defectuoso), el reembolso se realizará a través del mismo método de pago, transferencia bancaria, en un plazo de hasta 5 días hábiles después de la aprobación de la devolución.