Política de Devolución y Cambios - MYTHICAL
En MYTHICAL, queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución de tus prendas bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar un Cambio o Devolución:
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los [Número] días calendario posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.
- Para ejercer el Derecho de Retracto (aplicable a compras no presenciales según la Ley 1480 de 2011), tienes un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
2. Condiciones del Producto para Devolución o Cambio:
- La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin daños, sin olores, y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de prendas que muestren signos de uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución:
- Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de [Tu correo electrónico de contacto] o responde al correo de confirmación de tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud de cambio o devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para el envío de la prenda.
4. Costos de Envío para Devoluciones o Cambios:
- Los costos de envío generados por la devolución o el cambio de la prenda corren por cuenta del comprador, excepto en los casos donde la devolución sea consecuencia de un error de MYTHICAL (ej. envío de un artículo incorrecto o defectuoso).
- Te recomendamos utilizar un método de envío seguro y rastreable, ya que no nos hacemos responsables por la pérdida de paquetes enviados para devolución.
5. Inspección y Procesamiento:
- Una vez que recibamos la prenda devuelta, será inspeccionada para verificar que cumple con las condiciones mencionadas en el punto 2.
- Si la prenda cumple con los requisitos, procederemos con el cambio o la opción de compensación acordada.
6. Opciones de Compensación (Cambio o Reembolso):
- Cambio por otra talla o producto: Puedes cambiar tu prenda por otra talla del mismo artículo, o por otro producto disponible en nuestra tienda por el mismo valor (o pagando la diferencia si aplica). Sujeto a disponibilidad de inventario.
- Reembolso del dinero: Si aplica (por ejemplo, en ejercicio del derecho de retracto o por garantía de un producto defectuoso), el reembolso se realizará a través de . al mismo método de pago, transferencia bancaria, en un plazo de hasta 5 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
